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Key Account Management

Das Training entwickelt die Verkaufskompetenzen der Key account Manager. Das Informative und praktisch ausgerichtete Training, behandelt Fragen wieÖ Wie definiere ich Kez accounts, Kundenorrientierung, Bedarfsanalyse, Marktforschung, Präsentation. Das Programm wird der jeweiligen Branche und Firma individuell angepasst .

Trainer – Ivan Tanev, Co-Trainer Tzanko Tzanev



Programm

Modul 1
Wie definiere ich Key accounts.

Modul 2
Besonderheiten bei der Beratung und bei dem Verkauf an Key accounts. Wie werden Kundenbeziehungen strategisch geplannt?

Modul 3
Produktpräsentation. Verkauf- und Verhandlungsstechniken.

Modul 4
Schritte im Verkauf. Einwändebehandlung. Die Einstellung des Kunden. Bedarfsanalyse.

Modul 5
Kaufmotive. Positive Signale der Kaufbereitschaft.

Modul 6
Abschlusstechniken. Service und weitere Kontakte nach dem Verkauf. Reklamationsbearbeitung.

Modul 7
Cross selling und Kundenbindung.


 

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